Hilfe
Häufige Fragen
Wir haben die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten erreichen. Findest du deine Antwort hier nicht, schreib uns gern direkt — wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden binnen 48 Stunden, oft schneller. Innerhalb Deutschlands ist dein Paket in der Regel nach 1–3 Werktagen bei dir. Sobald es unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wie kann ich umtauschen oder zurücksenden?
Du hast 14 Kalendertage Zeit nach Erhalt. Schreib uns kurz an hello@mantinafashion.de mit deiner Bestellnummer und schicke die Artikel an unsere Retourenadresse zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Mehr Details findest du auf der Retoure-Seite.
Welche Größen führt Mantina?
Aktuell XS bis XL. Unsere Schnitte fallen eher relaxed aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere zu wählen. Genaue Maße in cm findest du in der Größentabelle.
Versendet ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Ja. Nach Österreich liefern wir in 2–5 Werktagen, in die Schweiz in 3–7 Werktagen — jeweils für 5,90 €, ab 89 € kostenlos. Eventuelle Zollgebühren in der Schweiz trägt der Empfänger. Alle Tarife auf einen Blick: Versand & Lieferung.
Wie pflege ich meine Mantina-Stücke richtig?
Die genauen Pflegehinweise stehen auf jedem Einnähetikett und in der Produktbeschreibung. Generell gilt: kalt waschen, Feinwaschmittel, im Schatten trocknen — so behalten Naturfasern lange ihre Farbe und ihren Griff.
Kann ich meine Bestellung im Atelier abholen?
Ja, kostenlos. Wähle im Checkout „Abholung im Atelier". Sobald deine Bestellung bereit ist, melden wir uns persönlich mit Adresse und möglichen Abholzeiten.
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten per E-Mail an hello@mantinafashion.de — wir antworten meist innerhalb eines Werktags. Oder schreib uns auf Instagram unter @mantinafashion.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Rechnung & Raten), Apple Pay, Shop Pay und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über unseren Payment-Provider.
Sind eure Stücke limitiert?
Unsere Sortimente sind kuratiert und werden in kleinen Mengen produziert. Wenn eine Größe einmal weg ist, kommt sie nicht zwangsläufig wieder. Mit einem Account kannst du dich für eine Restock-Mail eintragen.
Wo werden die Stücke produziert?
Wir arbeiten ausschließlich mit Ateliers in Europa zusammen — kurze Wege, faire Bedingungen. Mehr dazu auf der Nachhaltigkeits-Seite.
Gibt es einen Newsletter?
Ja. Trag dich unten auf der Seite ein und erhalte einen Begrüßungscode über 10 % auf deinen ersten Einkauf. Im Newsletter zeigen wir neue Drops zuerst und schicken gelegentlich kleine Atelier-Einblicke — niemals Spam.
Wann gibt es Sale?
Wir reduzieren selten — meist nur zum Saisonende, in kleinen Mengen. Newsletter-Abonnentinnen erfahren immer als Erste, wann es losgeht.
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